Siparişle ilgili müşteri tarafında bir şey olduysa ve Etsy ile görüştüyse bu sorunla alakalı (bilmiyorum tabi sizle hiç görüştü mü müşteri) Etsy müşteriyi haklı ve sizi haksız bulduysa para iadesini kendisi size sormadan yapar ve sizden çeker. Size de apılan ilem ile ilgili mail yollar tabi.